Revisando los artículos en mi lector de feeds, me encontré con este post publicado en el blog de Inkilino sobre conversaciones reales registradas entre un Servicio de Asistencia Técnica y usuarios de equipos informáticos. La verdad me he tomado la libertad de publicarlo porque está buenísimo. Para morirse de la risa.

Caso 1
Técnico de Servicio: ¿Qué ordenador tiene?
Usuaria: Uno blanco
Técnico de Servicio: (Silencio)

Caso 2
Usuaria: ¡Hola! No puedo sacar el disquete de la disquetera.
Técnico de Servicio: ¿Ha intentado apretar el botón?
Usuaria: Sí, claro, está como pegado…
Técnico de Servicio: Eso no suena bien, tomaré nota.
Usuaria: No… Espera… No había metido el disquete… está todavía en la mesa…, gracias.

Caso 3
Técnico de Servicio: Haga clic sobre el ícono de ‘Mi PC’, a la izquierda de la pantalla.
Usuaria: ¿Su izquierda o mi izquierda?

Caso 4
Técnico de Servicio: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
Usuaria: Hola, no puedo imprimir.
Técnico de Servicio: Por favor dé clic en ‘inicio’ y…
Usuaria: Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en ordenadores. ¡Coño!

Caso 5
Usuaria: Hola, buenas tardes, no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice ‘No se encuentra impresora’. He cogido incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que no la puede encontrar.

Caso 6
Usuaria: Tengo problemas para imprimir en rojo.
Técnico de Servicio: ¿Tiene una impresora a color?
Usuaria: No, la mía es blanca.

Caso 7
Técnico de Servicio: ¿Qué ve en su monitor ahora mismo?
Usuaria: Un osito de peluche que mi novio me compró.

Caso 8
Técnico de Servicio: Ahora, pulse F8..
Usuaria: No funciona.
Técnico de Servicio: ¿Qué hizo exactamente?
Usuaria: Presionar la F 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada.

Caso 9
Usuaria: Mi teclado no quiere funcionar.
Técnico de Servicio: ¿Está segura de que está conectado?
Usuaria: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
Técnico de Servicio: Coja el teclado y dé diez pasos hacia atrás.
Usuaria: ok
Técnico de Servicio: ¿El teclado sigue con usted?
Usuaria: Sí
Técnico de Servicio: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún otro teclado?
Usuaria: Sí, hay otro aquí. Huy,…. ¡¡¡Este sí funciona!!!

Caso 10
Técnico de Servicio: Tu password es ‘a’ minúscula de andamio, V mayúscula de Víctor, el número 7…
Usuaria: ¿7 en mayúscula o minúscula?

Caso 11
Usuaria: No puedo conectarme a Internet, aparece error de clave.
Técnico de Servicio: ¿Está segura de que está utilizando el password correcto?
Usuaria: Sí, estoy segura, ví a mi esposo escribirlo
Técnico de Servicio: ¿Me puede decir cuál era el password?
Usuaria: 5 asteriscos.

Caso 12
Usuaria: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el ratón desaparece…

Caso 13
Usuaria: No logro encontrar el simbolito para abrir el Word.
Técnico de Servicio: Mire en el escritorio.¿qué tiene ahí?
Usuaria: Muchos papeles y mi bolso.

YouTube transmitirá videos en vivo

 

Así lo confirmó el co-fundador del exitoso portal de videos de Internet, Steve Chen.

A través de la entrevista publicada en un blog, Chen anunció que YouTube comenzaría a difundir videos en vivo.

“Los videos en vivo es algo que siempre hemos querido hacer y nunca hemos tenido los recursos para hacerlo correctamente, pero ahora con Google, esperamos hacerlo de verdad este año”, aseguró el ejecutivo.

El anuncio prevee un cambio de escenario para los sitios que ya ofrecen videos en vivo, y también un cambio de rumbo para YouTube, la página líder en lo que a videos en Internet se refiere. Una vez que entre en el mundo de los videos en directo, seguro atraerá a los usuarios y ganará más adeptos aún.

Yahoo! Live es uno de los servicios que actualmente ofrecen videos en vivo, y que seguro será de los más perjudicados con esta nueva aventura de YouTube

China inauguró Centro Acuático Nacional “Watercube”

China presentó oficialmente esta semana una de sus dos sedes para los Juegos Olímpicos de Pekín 2008, el Centro Acuático Nacional, que lleva el nombre de “Watercube” (Cubo de Agua)

El estadio, cuyo diseño representa un cubo recubierto por burbujas de tonalidad celeste, albergará las competencias de natación, clavados y nado sincronizado en los Juegos Olímpicos que se disputarán del 8 al 24 de agosto de este año.

Las autoridades locales celebraron el término de la obra que tuvo un costo de aproximadamente 200 millones de dólares y que comenzó en el 2003.

El “Cubo de Agua” fue financiado por contribuciones que realizaron “chinos del exterior del país,” incluyendo 25 millones de dólares del difunto multimillonario de Hong Kong Henry Fok y su familia.

Se trata de un proyecto único y distintivo de los Juegos Olímpicos de Pekín, al igual que el Estadio Nacional, apodado “Nido de Pájaro“.

El Watercube cuenta con 6.000 butacas permanentes y 11.000 temporales. Al igual que el Estadio Nacional de 91.000 asientos, cuya construcción concluirá en marzo, ambos inmuebles son considerados obras de arte y representan las sedes principales en el complejo conocido como el área Olímpica Verde.

Mientras que algunos consideran que el Estadio Nacional, conocido también como el “Nido de Pájaro” terminará por convertirse en un “elefante blanco”, el Watercube se transformará posteriormente en un centro comercial y de entretenimiento, que contará con canchas de tenis, piscinas, establecimientos minoristas, clubes nocturnos y restaurantes.

Dónde están las bencineras más baratas de Santiago

Seguramente muchos automovilistas se estarán haciendo la misma pregunta: “dónde están las bencineras más baratas“, la que correctamente formulada sería: dónde se ubican las estaciones de bencina que tienen los precios de combustible más económicos“.

Bueno, esa misma pregunta se hizo el alcalde de Estación Central y presidente de Comisión de Transportes de la Asociación Chilena de Municipalidades, Gustavo Hasbún, quien encargó una investigación que concluyó con un listado de 12 estaciones de combustible que tienen los precios más baratos del mercado por litro de bencina.

Como por si fuera poco, el estudio entregó un mapa de Santiago con el ranking de las bencineras más baratas y las más caras, con el fin de que los consumidores puedan economizar y sepan dónde dirigirse a la hora de tener que llenar el estanque de su vehículo.

El edil hizo un llamado a las autoridades gubernamentales a eliminar los impuestos a los combustibles, el que afecta directamente a toda la ciudadanía, ya sea de manera directa para quienes tienen un automóvil o de forma indirecta, a través de la alza en los pasajes de trasporte público y bienes de consumo que lo utilicen como materia prima.

Listado de estaciones bencineras que tiene los precios más bajos de la bencina:

1. Brasil 164 (Santiago Centro) Shell

2. Gral. Velásquez/Andes (Quinta Normal) JLC

3. Gral. Velásquez/Andes (Quinta Normal) Copec

4. Mapocho 2948/Maipú (Santiago Centro) Shell

5. Santo Domingo/Matucana (Santiago Centro) Shell

6. San Pablo/Cueto (Santiago Centro) Copec

7. Alameda 3783/Ruiz Tagle (Estación Central) Shell

8. Ecuador 468 (Estación Central) Shell

9. San Pablo/ Manuel Rodríguez (Santiago Centro) Copec

10. Vargas Fontecilla 4182 (Quinta Normal) Shell

11. Bellavista/Loreta (Recoleta) Esso

12. Bellavista/Loreta (Recoleta) Shell

Fotografía revela misteriosa figura humana en Marte

Una sorprendente fotografía de la Nasa tomada en el planeta Marte está dando la vuelta la mundo y ha vuelto a poner en el debate la existencia de vida extraterrestre.

Así es, se trata de una imagen enviada a principios de enero del 2008 por el vehículo de la misión Mars Explorer Spirit, donde se puede apreciar claramente la forma de una figura humana caminando cerca de una formación rocosa del planeta Marte.

Según los escépticos en la posibilidad de vida extraterrestre, la imagen podría tratarse de una caprichosa formación de las rocas, pero de todos modos no deja de sorprender.

Pero no es la primera vez en que una imagen tomada en Marte da rienda suelta a todo tipo de teorías y especulaciones. Un tiempo atrás, una formación rocosa bautizada como “la cara de Marte” mostraba lo que parecía una cabeza humana mirando al cielo. La fotografía, descubierta en una región conocida como Cydonia en 1976 por el vehículo en órbita “Viking I“, mostraba una planicie con varias mesetas y una de ellas formaba una cara humana.

Pese a que “la cara de Marte” generó gran revuelo en su momento, las nuevas imágenes son al menos más impactantes, más allá de que tengan una explicación racional o, en el peor de los casos, que se trate de un montaje fotográfico.

La academia de Hollywood anunció los nominados para los Oscar 2008.

MEJOR PELÍCULA

1. Expiación, de Joe Wright
2. Pozos de Ambición, de Paul Thomas Anderson
3. No es país de viejos, de Joel y Ethan Coen
4. Michael Clayton, de Tony Gilroy
5. Juno de Jason Reitman

MEJOR ACTOR PRINCIPAL

1. Daniel Day Lewis por Pozos de Ambición
2. George Clooney, por Michael Clayton
3. Viggo Mortesen por Promesas de este
4. Tommy Lee Jones por En el Valle de Elah
5. Johnny Deep por Sweeney Todd

MEJOR ACTRIZ PRINCIPAL

1. Julie Christie, por Lejos de ella
2. Laura Linney por The Savages
3. Cate Blanchet por Elizabeth, la edad de Oro
4. Marion Cotillard por La vida en rosa
5. Ellen Page por Juno

MEJOR ACTOR SECUNDARIO

1. Casey Affleck, por El asesinato de Jesse James por el cobarde Robert Ford
2. Javier Bardem por No es un país de viejos
3. Phillip Seymor Hoffman por La guerra de Charlie Wilson
4. Hal Holbrook por Hacia rutas salvajes
5. Tom Wilkinson por Michael Clayton

MEJOR ACTRIZ SECUNDARIA

1. Saoirse Ronan por Expiación
2. Cate Blanchet por I´m not there
3. Ruby Dee por American Gangster
4. Amy Ryan por Adiós pequeña Adiós
5. Tilda Swinton por Michael Clayton

MEJOR DIRECTOR

1. Toni Gilroy por Michael Clayton
2. Jason Reitman por Juno
3. Ethan Coen & Joel Coen, por No es un país de viejos
4. Paul Thomas Anderson por Pozos de Ambición
5. Julian Schnabel por La mariposa y la Escafandra

¿Qué es Googlear?

Googlear es la acción de buscar información en Google

Muchos cibernautas se preguntarán qué significa este neologismo muy utilizado últimamente por las nuevas generaciones para referirse a la práctica de buscar información en el buscador Google .

De acuerdo a la definición de la wikipedia , Googlear “es un neologismo que es cada vez más corriente entre los usuarios de internet que utilizan el buscador Google . Su significado se puede traducir por buscar en la web utilizando el motor de búsqueda Google”.

Esta nueva práctica se ha masificado de tal modo que los diccionarios oficiales de algunos idiomas han incorporado el verbo Googlear en sus registros. Incluso la Sociedad Americana de Dialectos eligió el verbo to google como el verbo más útil de 2002.

En EEUU, por ejemplo, el verbo Googlear es usado comúnmente para referirse a la práctica de buscar a una persona con la que se acuerda una cita a ciegas, esto, con el fin de tomar precauciones respecto del tipo de persona con la que se está contactando través de Internet.

Sin embargo, la noticia no le ha agradado para nada al Departamento Legal de Google, quienes han manifestado claramente sus temores a que la marca acabe utilizándose genéricamente.

El problema de que una marca se convierta en verbo es precisamente que cualquiera puede usarlo, sin la obligación de pagar los derechos de propiedad sobre la marca.

Esta situación esta preocupando a los abogados de Google, ya que cuando un nombre llega a ser un termino común en un idioma, ya no puede ser patentado como marca registrada.

A tanto ha llegado la preocupación de los ejecutivos del buscador que han recomendado, a través de los medios de comunicación, que el verbo Googlear puede ser utilizado solamente cuando uses el buscador Google, y no cuando se realice la misma acción en otros buscadores de internet.

Algunos ejemplos de marcas que han acabado convirtiéndose en genéricas, y sus propietarios perdiendo los derechos como marca registrada son: aspirine (aspirina), zipper (cremallera), gillette (afeitadora), etc.

Conjugación del verbo Googlear.

Egosurfing: ¿Te has buscado a ti mismo en Google?

Quién no ha realizado el ejercicio de ingresar su nombre en la caja de búsqueda de Google para comprobar que dice la red de ti.

Pues lo que parecía un ejercicio íntimo y personal entre el computador y el usuario ha sido bautizado como Egosurfing y se ha convertido en una práctica común para la mayoría de los usuarios de Internet.

Egosurfing es un neologismo creado por la revista Wired en 1995 que describe la acción de buscar información acerca de uno mismo en internet.

Así es, el Egosurfing es el neologismo de moda en la red para describir la acción de buscarse a sí mismo en los buscadores.

De acuerdo a la definición de la Wikipedia , el Egosurfing es “la práctica de la búsqueda de su propio nombre o seudónimo en los motores de búsqueda”.

Lo que empezó siendo un pasatiempo se ha convertido en una herramienta para conocer y gestionar la propia reputación.

Tanto es así que en un comentario de un artículo de Cristián Warnken titulado “El chip de los niños” publicado en El Mercurio, el lector describe que en una entrevista de trabajo puede llegar a ser decisivo el hecho de aparecer en Google.

Lo que puede ser tomado como una práctica aislada en Chile, en otros países ya es una norma. Así lo explica Enrique Dans en un artículo titulado ¿Qué dice la red de ti? publicado su blog “Libertad Digital” donde asegura que en España la costumbre de utilizar Google para encontrar o contrastar información sobre las personas aún no se encuentra demasiado extendida. Sin embargo, en Estados Unidos, ese comportamiento es casi la norma.

Así que, tal como postulan en el blog de Manfatta, existen 2 aspectos al tener en cuenta cuando buscamos nuestro nombre en Internet:

a) En Internet no tenemos el monopolio de la información sobre nosotros mismos.

b) Sin embargo, cada uno de nosotros es la principal fuente de información sobre sí mismo.

Identidad y reputación son cuestiones cada vez más estratégicas para el posicionamiento profesional.

Claudio Quiroz

1. El 90% de los usuarios de Internet utiliza buscadores para encontrar información o sitios web.

2. El 85% de los usuarios no pasan más allá de la segunda página de resultados.

3. El 78% de las visitas son a sitios que aparecen dentro de los primeros lugares de los resultados de búsqueda.

4. El 90% de los usuarios de internet llegan a los sitios webs a través de los buscadores.

5. El usuario no busca marcas ni nombres de empresas. Busca su necesidad: servicios y productos.

6. El 90% de las búsquedas se realizan en Google.

7. El 80% de los usuarios que buscan información, miran solamente los 10 primeros resultados y si no encuentran lo que buscan en la primera página, vuelven a iniciar la búsqueda.

8. 5 de cada 10 personas que consultan a través de Internet información sobre productos y/o servicios terminan realizando la compra de los mismos.

9. Su sitio web aparece justo en el momento en que un cliente está buscando sus productos o servicios.

10. En estos momentos 600 millones de personas están realizando sus búsquedas en Google.

Cómo posicionar un sitio web en Google

¿Qué significa posicionar un sitio web en Google?

De acuerdo a la definición que aparece en la Wikipedia posicionar un sitio web en buscadores “consiste en la acción de aplicar diversas técnicas tendientes a lograr que los buscadores de internet sitúen determinada página web en una posición y categoría alta (primeras posiciones) dentro de su página de resultados para determinadas palabras clave de búsqueda”.

Pese a que la definición de la wikipedia parece bastante acertada, es necesario aclarar que dicha definición está inserta en la descripción que corresponde al posicionamiento en buscadores o posicionamiento web, que lo define como “el resultado de la recuperación de información en la base de datos de los grandes Motores de Búsqueda de Internet por el uso de algoritmos de búsqueda en el software”.

Sin embargo, dicho de otro modo, posicionar un sitio web corresponde a la acción de desarrollar una estrategia tendiente a optimizar un sitio web con el objetivo de que este alcance los primeros lugares en los motores de búsqueda.

Hoy en día con la cantidad de páginas web generándose a cada segundo es necesario que al desarrollar sitios web se tenga presente que existe una alta probabilidad de que en la internet existan otros sitios con la misma temática.

El desarrollo de internet y la influencia que han generado los motores de búsqueda, principalmente Google, han provocado grandes cambios a nivel de la conducta de los consumidores. Hoy la primera aproximación a un producto o servicio se realiza a partir de la búsqueda de información en internet y para ello la mayoría de los internautas utiliza los motores de búsqueda. Estos gigantes de la web se han convertido en verdaderas bibliotecas virtuales capaces de contener grandes volúmenes de información y entregarnos la que precisamente necesitamos al momento de realizar nuestras búsquedas.

Sin embargo, a medida que se fue adoptando el modelo de búsqueda de información en buscadores, también se fueron desarrollando fenómenos relativos a las prácticas de búsquedas de información que eran comunes a miles de usuarios. Uno de los fenómenos que se verificó fue que los usuarios de Google, principalmente, no buscaban más allá de la segunda página de resultados. Dicho fenómeno generó el nacimiento de toda una disciplina denominada SEO.

El SEO corresponde a la abreviatura del término Search Engine Optimization, que traducido al español significa Optimización para Motores de Búsqueda. De acuerdo a la definición de la wikipedia el SEO se define como “la tarea de ajustar la información de las paginas que se pretenden hacer aparecer en primeras posiciones de los resultados“.

Hoy el SEO es conocida como una disciplina orientada a desarrollar técnicas y estrategias que permitan a los sitios web aparecer primeros en los resultados de búsqueda. Entre las tareas del SEO está la conversación con los administradores de los sitios web para definir cuáles serán las palabras claves para las que se va a desarrollar la estrategia destinada a llevar a los sitios a los primeros lugares en la páginas de los resultados de búsqueda.

Por ello, todo el entramado de la estrategia SEO se fundamenta en las palabras claves que definan, describan, interpreten a sus productos y servicios y que estás mismas palabras claves sean las que utilizarán los usuarios al momento de buscar sus productos y servicios en internet.

Claudio Quiroz