Posicionamientonline

Hoy en día internet se ha transformado en un verdadero receptáculo de opiniones sobre personas, productos y empresas. La facilidad para publicar contenidos por parte de los usuarios de la web 2.0 ha contribuido a que la reputación de las marcas y de las personas no pase al olvido y quede registrada en los miles de sitios web y blog que nacen día a día.

Así las cosas, la reputación online de las marcas y de las personas se transforma en un bien y un valor que vale la pena vigilar y supervisar.

Todas las marcas hoy en día están expuestas a una crisis de reputación online, el secreto está en actuar con rapidez antes de que un comentario negativo sobre nuestra marca o producto genere un efecto viral y se propague con velocidad por la red.

Sobre este tema escogí un estracto del blog reputationmanagement.es que profundiza en estos temas y pone de manifiesto la urgencia de atender aquellos comentarios negativos que manchen nuestra marca y que pueden ser facilmente “encontrables” por nuestros clientes.

Los buscadores, junto al correo electrónico, son una de las herramientas que más utilizan los usuarios a diario para obtener información. El caso de Google es realmente especial, con unas cuotas de mercado realmente apabullantes respecto a sus inmediatos competidores, se está convirtiendo en un auténtico motor de búsqueda de reputación online.

Una noticia o enlace con una opinión negativa sobre una empresa en los top 30 resultados de Google puede hacer muchísimo daño a su reputación online y offline, y más aún si se trata de un top.

Resultados negativos para la búsqueda de una marca o nombre de empresa puede llevar a que clientes desistan de su compra, inversores desistan de su inversión y futuros trabajadores se replanteen una incorporación.

¿Se puede evitar? La respuesta es sí. Si bien todas las marcas hoy en día están expuestas a una crisis de reputación online, el secreto está en actuar con rapidez para evitar el efecto de bola de nieve entre el medio social y para que resultados como este no se instalen entre los primeros resultados de los buscadores.

Una constante monitorización y una consultoría SEO orientada no sólo a mejorar los rankings para búsquedas competitivas sino también a forjar una identidad digital potente y garantizar una fuerte y positiva presencia de la marca en las pantallas de resultados de buscadores es la solución más adecuada para evitar este tipo de crisis; y si la crisis ya existe para minimizar los resultados y relegar estos resultados negativos a posiciones menos visibles.